Recepționarea Produselor Comandate

Clientul are dreptul să transmită site-ului obiecții cu privire la cantitatea și/sau calitatea produselor livrate în termen de maxim 2 ore de la momentul la care a recepționat produsele, folosind formularul de contact disponibil pe Site. Echipa legumefructeproaspete.ro va analiza aceste obiecții și va răspunde clientului în termen de 24 de ore lucrătoare. Toate obiecțiile clienților vor fi tratate cu maximă seriozitate.

În caz de degradare a coletului, răspunderea va fi angajată în următoarele condiții: clientul trebuie să deschidă și să verifice conținutul coletului în prezența transportatorului și să nu semneze bonul de livrare înainte de a face această verificare. În cazul în care constată că produsele sunt deteriorate sau improprii consumului, Clientul trebuie să menționeze obiecțiile pe bonul de livrare sau să refuze coletul și să-l înapoieze transportatorului. legumefructeproaspete.ro va proceda la rambursarea prețului plătit sau la înlocuirea totală sau parțială a produselor, după caz. În niciun caz legumefructeproaspete.ro nu va răspunde în cazul eventualelor degradări ale produselor datorate absenței clientului/destinatarului de la adresa în intervalul orar indicat pentru livrare.

Absența Dreptului de Retragere

Rugăm clienții să aibă în vedere că în privința produselor cumpărate de pe site nu au un drept de retragere, dat fiind prevederile exprese ale art. 3 alin. 3 lit. (i) din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Aceste prevederi exclud în mod expres din domeniul de aplicare al dreptului de retragere contractele care au ca obiect furnizarea alimentelor, băuturilor sau a altor bunuri destinate consumului casnic, livrate fizic de un profesionist care se deplasează frecvent și periodic la locuința, reședința sau locul de muncă al consumatorului. În consecință, odată produsele recepționate de către client/destinatar, acestea nu mai pot fi returnate.

Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa următoare:

Fresh Box Spedition S.R.L.
Adresă: Com. Dragomirești-Vale, Sat Dragomirești-Deal, Str. Bujorului, Nr. 10, Jud. Ilfov, România
Email: contact@fructelegumeproaspete.ro